Asesoría Operativa

  • Captación
  • Colocación
  • Servicios TPV
  • Canales
  • Emulación
  • Contratación

Seguridad

  • Apoyo en asesoría para el Auto desbloqueo de claves de acceso
Infraestructura

  • Reportes de Hardware Comunicación - Telefonía
  • Podios (incidentes y solicitudes)
  • Valorizadora
  • Ticketeras
  • Pin Pad
  • Generación de reportes a mtto técnico (Eje. dispensador, lectora, impresora,etc.)
Inmuebles

  • Aire acondicionado
  • Conservación
  • Cerrajería
  • Instalaciones eléctricas iluminación
  • Instalaciones hidrosanitarias
  • Imagen de sucursal
  • Fumigación

Marcación Directa
55 5226 1134

Autoservicios

  • Atención de dudas relacionadas con la intervención de Autoservicios (practicajas, cajeros)
  • Generación de Reportes a mtto técnico (Eje. dispensador, lectoras, impresoras, etc).

Nota:
- Folio de llamada: Es cuando se da asesoría sobre algún proceso y queda solucionado.
- Folio de incidencia: Es cuando se rompe un proceso y no permite continuar por lo que se debe escalar a 2do nivel de sistemas.